Kvalitetsresultat

Kvalitetsresultat er en score fra 1 til 10, som vises på søgeordsniveau i Google Ads. Den sammenligner den forventede kvalitet med andre annoncører og bygger på forventet CTR, annoncerelevans og landingssideoplevelse.

Google kalder det et diagnostisk værktøj, ikke en KPI. Scoren er heller ikke et direkte input i den enkelte annonceauktion. Det er en vigtig nuance, fordi mange kampagner bliver styret efter at få tallet op i stedet for at skabe bedre forretning.

Brug scoren til at finde områder, der bør undersøges. Den fortæller ikke alene, hvad du skal gøre.

Forventet CTR vurderer sandsynligheden for klik. Annoncerelevans ser på sammenhængen mellem søgning og annonce. Landingssideoplevelse handler om relevans og nytte efter klikket.

Hvis annoncerelevansen er under gennemsnittet, kan annoncegruppen være for bred. Søgeord om tagrenovering, nye vinduer og terrasser kræver sjældent samme annonce.

Hvis landingssiden er svag, hjælper det ikke kun at skrive en mere klikvenlig annonce. Landingssiden skal forklare det, annoncen lover, fungere på mobil og gøre næste skridt tydeligt.

En køreskole annoncerer på “intensivt kørekort”, men sender til en generel forside. Annoncen nævner et hurtigt forløb, mens siden ikke viser startdato, varighed eller pris. Landingssideoplevelsen vurderes lavt.

Der bliver lavet en særskilt side med forløb, kalender, pris og kontakt. Det kan forbedre både brugeroplevelse, konverteringsrate og kvalitetsindikatorer.

Her er scoren nyttig, fordi den peger på et reelt problem. Forbedringen blev ikke lavet for tallets skyld; den gjorde kundens vej bedre.

Et smalt søgeord med få visninger kan mangle score eller svinge. Det betyder ikke nødvendigvis, at det skal slettes. Hvis det skaber gode kunder, er forretningsdata vigtigere.

Nogle forsøger at samle eller gennemsnitsberegne Quality Score på kontoniveau. Google fraråder at bruge den sådan. Den er knyttet til søgeord og historiske eksakte søgninger.

Scoren bør heller ikke bruges til at presse alle annoncer ind i den samme sprogform. En annonce skal stadig være ærlig og differentiere virksomheden.

Start med søgetermsrapport og konverteringskvalitet. Hvis trafikken er forkert, skal søgeintention og søgeord rettes først. Derefter ser man på annonce og side.

Brug delkomponenterne til at vælge fokus. Test én større ændring ad gangen, og mål på relevante leads, salg og omkostning — ikke kun på scoren.

Kvalitetsresultat er nyttigt som advarselslampe. Det er farligt som ratt.

Se vores arbejde med hjemmesider, hvis landingssiden skal passe bedre til annoncen og det, kunden søger efter.

Kvalitetsresultat i Google Ads er en indikator, der kan pege på problemer med forventet klikrate, annoncerelevans og oplevelsen på landingssiden. Det er nyttigt, men det er ikke den direkte faktura for et klik og bør ikke stå alene.

Hvis resultatet er lavt, så se på delkomponenterne. Matcher søgeordet annoncen? Lover annoncen noget, siden ikke leverer? Er landingssiden langsom eller generisk? Et søgeord om “akut VVS Aalborg” bør ikke sendes til en forside, hvor man først skal lede efter telefonnummer og åbningstider.

Man kan godt forbedre scoren på en måde, der skader forretningen. En bredere og mere lokkende annonce kan få højere CTR, men også flere irrelevante klik. En meget snæver landingsside kan se relevant ud, men mangle den dokumentation kunden skal bruge for at vælge.

Det praktiske arbejde

• Del store annoncegrupper op, når søgeordene dækker forskellige behov.
• Lad annonce og landingsside bruge samme tilbud og samme sprog.
• Fjern eller pauser søgeord, der konsekvent giver dårlig trafik.
• Se på konverteringsraten og kundeemnernes kvalitet sammen med scoren.

Et højere kvalitetsresultat er godt, når det kommer som følge af bedre sammenhæng. Det er ikke værd at jagte som et isoleret tal.

Se også på søgeordets rolle. Et smalt, kommercielt søgeord kan være værdifuldt med lav volumen, selv om systemet har få data. Et bredt søgeord kan have en pæn score og stadig være for dyrt. Beslutningen bør derfor tage udgangspunkt i omsætning, dækningsbidrag og faktiske kunder — scoren hjælper kun med at finde, hvor sammenhængen kan forbedres.

Vurder udviklingen over tid frem for daglige udsving. Når annoncegrupper, annoncer og landingssider bliver mere præcise, bør resultatet normalt bevæge sig i den rigtige retning sammen med de forretningsmæssige tal. Hvis kun scoren stiger, er arbejdet ikke nødvendigvis lykkedes. Kunden og økonomien er stadig den endelige, afgørende prøve.